Politique de confidentialité

Site : climatisation-paca-06.fr

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER : JJ/MM/AAAA]

1. Qui traite vos données ?

Le présent site est édité par :

• Responsable du traitement : [À COMPLÉTER : dénomination sociale]
• Forme juridique : [À COMPLÉTER]
• Siège social : [À COMPLÉTER : adresse complète]
• Téléphone : [À COMPLÉTER : ex. 06 35 03 12 55]
• E-mail : [À COMPLÉTER : contact@climatisation-paca-06.fr]
• Représentant / contact données personnelles : [À COMPLÉTER : identité ou service]

Hébergeur du site : [À COMPLÉTER : nom, adresse, contact support].

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon vos interactions avec climatisation-paca-06.fr, nous pouvons traiter notamment :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale ou commune/code postal si vous les renseignez.
• Données relatives à votre demande : type de prestation souhaitée, informations utiles au devis ou au rendez-vous (sans données excessives).
• Données techniques : adresse IP, journaux techniques du serveur, type de navigateur, informations de diagnostic basiques.
• Cookies et traceurs : selon vos choix et nos outils, comme décrit dans notre Politique de cookies.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données sensibles (santé, opinions, etc.) sauf si cela s’avère strictement nécessaire ; dans ce cas, précisez le strict indispensable.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données (finalités) ?

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes : contact, demande de devis, prise de rendez-vous, informations sur nos prestations (installation, entretien, dépannage).
• Gestion administrative et relation client : suivi du dossier, facturation si applicable, gestion des réclamations.
• Sécurité et prévention des fraudes : lutte contre les abus (spam, envois malveillants).
• Amélioration du site : statistiques agrégées si vous utilisez un outil de mesure d’audience sous consentement lorsque requis.
• Obligations légales et réglementaires lorsque la loi nous y oblige.
• Prospection commerciale uniquement si vous y consentez ou dans les cas prévus par la loi (à préciser) — sinon, indiquez « nous ne pratiquons pas de prospection ».

À compléter explicitement : [À COMPLÉTER : oui/non prospectus e-mail / SMS / téléphonique et base juridique associée].

4. Bases légales du traitement

• Exécution de mesures précontractuelles / contrat : traitement de votre demande, préparation d’un devis, réalisation de prestations.
• Intérêt légitime : sécurité du site, amélioration modeste du service, gestion de certains cookies techniques lorsque applicable.
• Obligation légale : conservation comptable/fiscale si facturation, réponses aux autorités.
• Consentement : cookies non indispensables, newsletters ou prospections électroniques si utilisées.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires strictement nécessaires à la mise en œuvre des finalités ci-dessus, dans le cadre d’instructions documentées et conformément au RGPD :

• Hébergeur / infrastructure : [À COMPLÉTER]
• Outils de messagerie / CRM : [À COMPLÉTER ou « aucun »]
• Outils d’analyse / publicité : [À COMPLÉTER ou « aucun »]
• Paiement en ligne : [À COMPLÉTER ou « aucun paiement sur le site »]

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires sont situés hors UE/EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, mesures complémentaires si nécessaire).

À compléter : [À COMPLÉTER : préciser outils concernés / pays / garanties, ou « aucun transfert hors UE identifié » si exact].

7. Durées de conservation

• Demandes de contact / devis non suivies d’un contrat : [À COMPLÉTER : ex. 12 à 24 mois à partir du dernier échange, selon votre politique interne].
• Clients / dossiers contractuels : durée nécessaire à la relation contractuelle + obligations légales [À COMPLÉTER].
• Facturation / comptabilité : conformément aux obligations légales françaises [À COMPLÉTER : référence durées légales applicables].
• Journaux techniques : [À COMPLÉTER : ex. quelques semaines à quelques mois].
• Cookies : selon la Politique de cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôle d’accès, mises à jour, bonnes pratiques d’administration, HTTPS lorsque supporté par l’hébergement, etc.).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

• Droit d’accès et droit à la rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») lorsque les conditions sont réunies
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition (notamment à la prospection)
• Droit à la portabilité lorsque applicable
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (selon la loi française)

Pour exercer vos droits : [À COMPLÉTER : contact@climatisation-paca-06.fr] en joignant une pièce d’identité si nécessaire pour éviter l’usurpation.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Mineurs

Le Site s’adresse à un public majeur dans le cadre de demandes de prestations. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à lire leurs politiques.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter l’évolution du Site, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de page.